{"id":1841,"date":"2023-05-12T12:55:47","date_gmt":"2023-05-12T10:55:47","guid":{"rendered":"https:\/\/youtello.no\/?page_id=1841"},"modified":"2024-04-30T13:10:09","modified_gmt":"2024-04-30T11:10:09","slug":"personvernerklaering-2","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/youtello.no\/en\/personvernerklaering-2\/","title":{"rendered":"Personvernerkl\u00e6ring"},"content":{"rendered":"

[et_pb_section fb_built=»1″ admin_label=»section» _builder_version=»4.16″ global_colors_info=»{}»][et_pb_row admin_label=»row» _builder_version=»4.16″ background_size=»initial» background_position=»top_left» background_repeat=»repeat» global_colors_info=»{}»][et_pb_column type=»4_4″ _builder_version=»4.16″ custom_padding=»|||» global_colors_info=»{}» custom_padding__hover=»|||»][et_pb_text admin_label=»Text» _builder_version=»4.25.0″ background_size=»initial» background_position=»top_left» background_repeat=»repeat» global_colors_info=»{}»]<\/p>\n

Personvernerkl\u00e6ring<\/span><\/h1>\n

Innledning<\/h4>\n

Denne personvernerkl\u00e6ringen gjelder for eDialog24 AS og forklarer vi hvorfor vi samler inn informasjon om deg, hvordan vi bruker denne informasjonen og hvordan vi tar hensyn til ditt personvern.<\/p>\n

eDialog24, ved daglig leder, er behandlingsansvarlig for virksomhetens behandling av personopplysninger. Erkl\u00e6ringen inneholder opplysninger du har krav p\u00e5 n\u00e5r det samles inn opplysninger fra nettstedene v\u00e5re (personopplysningsloven \u00a7 19) og generell informasjon om hvordan vi behandler personopplysninger (personopplysningsloven \u00a7 18 1. ledd).<\/p>\n

eDialog24 AS sitt grunnlag for \u00e5 behandle personopplysninger vil variere, men vil i henhold til personopplysningsloven \u00a7 8 bokstav a og b best\u00e5 av samtykke fra den registrerte eller fordi det er lovp\u00e5lagt. Videre kan det v\u00e6re n\u00f8dvendig \u00e5 behandle personopplysninger for \u00e5 oppfylle en avtale med den registrerte eller for \u00e5 oppfylle en rettslig forpliktelse.<\/p>\n

Samtykke til behandling av personopplysninger kan n\u00e5r som helst trekkes tilbake i henhold til GDPR artikkel 13 (2) bokstav c.<\/p>\n

 <\/p>\n

Om personopplysninger og regelverket<\/h1>\n

Personopplysninger er opplysninger og vurderinger som kan knyttes til en identifiserbar enkeltperson. Dette kan v\u00e6re navn, adresse, telefonnummer, e-postadresse, IP-adresse, og kj\u00f8ps- og adferds historikk.<\/p>\n

All behandling av personopplysninger, slik som innsamling, registrering, lagring og utlevering er underlagt s\u00e6rskilte regler, blant annet i personopplysningsloven. Det er daglig leder som er ansvarlig for at behandlingen skjer i samsvar med lovens regler. Datatilsynet f\u00f8rer tilsyn med at loven overholdes.<\/p>\n

 <\/p>\n

Hva slags opplysninger samler vi inn?<\/h1>\n

For \u00e5 kunne levere s\u00e5 gode tjenester som mulig er vi avhengige av \u00e5 samle inn ulike typer informasjon, inkludert personopplysninger om deg. Under f\u00f8lger en oversikt over hvordan vi typisk samler inn personopplysningene og hvilke opplysninger dette typisk er. Vi samler ikke inn sensitiv informasjon.<\/p>\n

    \n
  1. Opplysninger du selv oppgir til oss
    <\/span>Dersom du sender inn foresp\u00f8rsler via v\u00e5r nettside, pr epost, chat, SMS, Facebook eller Twitter eller kontakter oss pr. telefon, vil informasjon lagres av oss dersom oppgitt og dersom det er relevant i v\u00e5r betjening av deg som kunde, navn, e-postadresse, adresse, og mobilnummer. I tillegg vil informasjon som du aktivt gir fra deg som en del av selve dialogen bli lagret i dialoghistorikk. Informasjonen du oppgir kan ogs\u00e5 berikes ved hjelp av oppslagstjenester (eller andre kilder slik som sosiale medier som du aktivt gir oss tilgang til).<\/li>\n
  2. Opplysninger vi f\u00e5r gjennom bruk av tjenestene v\u00e5re
    <\/span><\/strong>N\u00e5r du bruker v\u00e5re tjenester, registrerer vi informasjon om hvilke tjenester du bruker og hvordan du bruker dem. Vi samler blant annet informasjon om:\n

    a.) Din enhet og internett-tilkobling
    <\/span>Vi kan registrere informasjon om enheten du benytter, for eksempel produsent av mobil\/PC, operativsystem og nettleserversjon. Vi kan ogs\u00e5 samle ogs\u00e5 informasjon om tilkoblingen til v\u00e5re tjenester, som IP-adresser, nettverks-id, informasjonskapsler og unike identifikasjonsfiler. Telefonlogg for inn- og utg\u00e5ende direkteanrop p\u00e5 v\u00e5re mobiltelefoner deles med andre ansatte i virksomheten, via kundehistorikk i Youtello-appen, n\u00e5r det er gitt ekslisitt aksept per kunde til deling av denne historikken.<\/p>\n

    b.) Bruk av tjenestene
    Vi registrerer informasjon om din bruk av tjenestene, som hvilke sider du er inne p\u00e5, n\u00e5r du er inne p\u00e5 sidene samt hvilke funksjoner du har brukt p\u00e5 sidene.<\/p>\n

    c.) Informasjon om posisjon
    Vi kan ogs\u00e5 registrere din geografiske posisjon n\u00e5r du bruker v\u00e5re tjenester.<\/p>\n

    3.) Opplysninger vi f\u00e5r fra andre kilder
    <\/span>I enkelte tilfeller gj\u00f8r vi manuelle oppslag i 1881.no, proff.no eller lignende kilder for \u00e5 supplere manglende informasjon innenfor omfanget beskrevet i pkt. 2a i denne erkl\u00e6ringen.<\/p>\n

    4.) Informasjonskapsler og annet innhold som lagres lokalt
    <\/span>N\u00e5r du bruker v\u00e5re nettsider lagres informasjonskapsler og annen data som senere kan leses av oss. Les mer om v\u00e5r bruk av cookies (informasjonskapsler).<\/p>\n<\/li>\n<\/ol>\n

      <\/ol>\n

      \u00a0<\/strong><\/p>\n

      Informasjonskapsler (cookies)<\/h1>\n

      Informasjonskapsler (cookies) er sm\u00e5 tekstfiler som plasseres p\u00e5 din datamaskin n\u00e5r du laster ned en nettside.<\/p>\n

      Lagring av opplysninger og behandling av disse opplysningene er ikke tillatt med mindre bruker b\u00e5de har blitt informert om og har gitt sitt samtykke til behandlingen. Brukeren skal f\u00e5 vite om og godkjenne hvilke opplysninger som behandles, hva form\u00e5let med behandlingen er og hvem som behandler opplysningene, jf. ekomloven \u00a7 2-7b.<\/p>\n

      F\u00f8lgende informasjonskapsler brukes av chatl\u00f8sningen v\u00e5r:
      <\/span>Chatl\u00f8sningen v\u00e5r plasserer informasjonskapsler (ed24eDialog24_2018chatopen og version) med informasjon om hvilket steg chatten er i (k\u00f8, samtale eller avsluttet), hvilken operat\u00f8r\/agent som har samtalen, samt selve dialogen. Funksjonen til cookien er for at bruker skal kunne navigere p\u00e5 nettsidene uten at chatten blir brutt.<\/p>\n

      F\u00f8lgende informasjonskapsler brukes p\u00e5 edialog24.no og youtello.no:
      <\/span>V\u00e5r publiseringsl\u00f8sning (WordPress) plasserer informasjonskapsler p\u00e5 din maskin som brukes i forbindelse med innsending av detektering av spr\u00e5k i nettleser for \u00e5 gi korrekt spr\u00e5k p\u00e5 nettsidene (engelsk eller norsk).<\/p>\n

      Informasjonskapslene (rc::a, rc::b og rc::c) brukes for \u00e5 skille mellom mennesker og boter.<\/p>\n

      Statistiske informasjonskapsler (_ga, _gat, _gid, collect) hjelper oss \u00e5 forst\u00e5 hvordan bes\u00f8kende samhandler med nettstedet ved \u00e5 samle inn og rapportere informasjon anonymt.<\/p>\n

       <\/p>\n

      Deling av opplysninger<\/h1>\n

      Vi deler i utgangspunktet ikke personopplysninger med andre selskap, med unntak av til v\u00e5re samarbeidspartnere som trenger opplysningene for \u00e5 kunne levere tjenester til eller sammen med oss. Dersom vi utleverer personopplysninger, inng\u00e5r vi avtaler med de aktuelle tredjepartene som begrenser deres anledning til \u00e5 bruke opplysningene.<\/p>\n

      Vi vil ogs\u00e5 kunne utlevere opplysninger i enkelttilfeller p\u00e5lagt ved lov, eksempelvis til offentlige myndigheter dersom det er mistanke om lovbrudd.<\/p>\n

       <\/p>\n

      Overf\u00f8ring av personopplysninger til utlandet a) Innenfor EU\/ E\u00d8S<\/h1>\n

      Personopplysningene dine kan overf\u00f8res til utlandet. Overf\u00f8ring av personopplysninger innenfor EU\/E\u00d8S-omr\u00e5det kan fritt skje i henhold til gjeldende personvernlovgivning.<\/p>\n

       <\/p>\n

      Administrering av personopplysninger<\/h1>\n

      Du kan selv p\u00e5virke hvilke personopplysninger vi skal ha om deg og hvordan vi skal bruke disse. Hvis du oppdager feil i opplysningene vi har om deg, kan du som hovedregel selv endre dette i innstillingene eller ved \u00e5 ta kontakt med oss slik at vi kan rette opp i dette.<\/p>\n

      Du har rett til \u00e5 be om innsyn i personopplysningene iht. personopplysningsloven \u00a7 18 og GDPR art. 15. Du har ogs\u00e5 rett til \u00e5 f\u00e5 behandlingen begrenset i visse tilfeller iht. GDPR art 18.<\/p>\n

      Ved sp\u00f8rsm\u00e5l som gjelder dine personopplysninger kan du n\u00e5r som helst ta kontakt med oss p\u00e5 kundeservice@edialog24.no<\/a><\/p>\n

       <\/p>\n

      Sletting av persondata<\/h1>\n

      Vi vil lagre dine personopplysninger s\u00e5 lenge som n\u00f8dvendig for \u00e5 oppfylle de form\u00e5lene som er angitt i denne Personvernerkl\u00e6ring, herunder oppfylle lovp\u00e5lagte krav til lagringstid. (Lagring av anonymiserte opplysninger er ikke gjenstand for slike begrensinger eller krav.) Du har krav p\u00e5 at alle v\u00e5re opplysninger om deg skal kunne slettes p\u00e5 oppfordring, uten sporbarhet, s\u00e5 lenge vi ikke er lovp\u00e5lagt \u00e5 lagre disse. Du kan henvende deg ang\u00e5ende dette via kundeservice@edialog24.no<\/a>.<\/p>\n

       <\/p>\n

      Sikring av persondata<\/h1>\n

      Vi bruker hensiktsmessige sikkerhetstiltak for \u00e5 beskytte personopplysninger som er under v\u00e5r kontroll mot uautorisert tilgang, innhenting, bruk, videreformidling, avsl\u00f8ring, kopiering, modifisering eller avhending.<\/p>\n

       <\/p>\n

      S\u00e6rlig om markedsf\u00f8ring i e-post, SMS og i sosiale medier<\/h1>\n

      Dersom du har et aktivt kundeforhold til oss, kan vi sende deg markedsf\u00f8ring p\u00e5 e-post eller<\/p>\n

      med andre elektroniske kommunikasjonsmetoder i henhold til markedsf\u00f8ringsloven \u00a7 15. Det inkluderer nyhetsbrev og andre henvendelser som gjelder innhold, tjenester, tilbud, kampanjer og arrangementer fra oss, v\u00e5re samarbeidspartnere og partnere via e-post, telefon, SMS, post\/brev og sosiale medier.<\/p>\n

      Dersom du derimot ikke har et aktivt kundeforhold, vil vi bare sende slik markedsf\u00f8ring hvis du har gitt oss et samtykke til dette. Din persondata kan ogs\u00e5 brukes til \u00e5 tilpasse denne kommunikasjonen. Du kan n\u00e5r som helst enkelt og kostnadsfritt melde deg av markedsf\u00f8ringshenvendelser gjennom avmeldings-funksjonen i e-postene\/SMS-ene.<\/p>\n

       <\/p>\n

      <\/h2>\n

      \u00a0<\/strong><\/p>\n

      Endringer av personvernerkl\u00e6ringen<\/h1>\n

      Vi vil med jevne mellomrom kunne oppdatere eller endre personvernerkl\u00e6ringen. Ved st\u00f8rre endringer vil vi informere.<\/p>\n

       <\/p>\n

      Versjon\u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0Dato\u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0Beskrivelse av endring\u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0Signatur<\/h2>\n

      1.0\u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 19. april 2018\u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0F\u00f8rste versjon\u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 LEK
      1.1\u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a04. desember 2019\u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 La til avsnitt om informasjonskapsler\u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 LEK
      1.2\u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a029.april 2024\u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0Lagt til tekstlinjer i avsnitt 2a\u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0HJA<\/p>\n

       <\/p>\n

      Rett til \u00e5 klage<\/h1>\n

      Du har rett til \u00e5 klage til en tilsynsmyndighet, her Datatilsynet, i henhold til GDPR artikkel 13 (2) bokstav d.<\/p>\n

       <\/p>\n

      Kontaktinformasjon<\/span><\/h1>\n

      <\/span>Har du sp\u00f8rsm\u00e5l om v\u00e5r personvernerkl\u00e6ring eller om v\u00e5r bruk av personopplysninger, ta gjerne kontakt med oss.
      E-post:       kundeservice@edialog24.no<\/a>
      Telefon: +47 47 47 45 60
      Postadresse: Ingvald Ystgaards vei 23, 7047 Trondheim<\/p>\n

       <\/p>\n

      S\u00e6rlig om appen<\/h1>\n

      I appen ber vi om tillatelse til \u00e5 ta opp lyd, video, lese telefonstatus, finne ut hvilke e-post kontoer du har p\u00e5 telefonen din, samt hente kontaktene dine. Ingenting av dette vil bli delt til en 3.part, og vi bruker det kun for \u00e5 kunne endre tilgjengelighetsstatus i appen, samt \u00e5 knytte telefonbrukere til Youtello-brukere.<\/p>\n

       <\/p>\n

       <\/p>\n

       <\/p>\n

       <\/p>\n

       <\/p>\n

       <\/p>\n

       <\/p>\n

       <\/p>\n

       <\/p>\n

       <\/p>\n

       <\/p>\n

       <\/p>\n

       <\/p>\n

       <\/p>\n

       <\/p>\n

       <\/p>\n

       <\/p>\n

       <\/p>\n

       <\/p>\n

       <\/p>\n

       <\/p>\n

       <\/p>\n

       <\/p>\n

       <\/p>\n

       <\/p>\n

       <\/p>\n

       <\/p>\n

      [\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=»4.21.0″ _module_preset=»default» global_colors_info=»{}»][et_pb_column type=»4_4″ _builder_version=»4.21.0″ _module_preset=»default» global_colors_info=»{}»][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

      Personvernerkl\u00e6ring Innledning Denne personvernerkl\u00e6ringen gjelder for eDialog24 AS og forklarer vi hvorfor vi samler inn informasjon om deg, hvordan vi bruker denne informasjonen og hvordan vi tar hensyn til ditt personvern. eDialog24, ved daglig leder, er behandlingsansvarlig for virksomhetens behandling av personopplysninger. Erkl\u00e6ringen inneholder opplysninger du har krav p\u00e5 n\u00e5r det samles inn opplysninger fra […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_et_pb_use_builder":"on","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":"","footnotes":""},"class_list":["post-1841","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/youtello.no\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1841","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/youtello.no\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/youtello.no\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/youtello.no\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/youtello.no\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1841"}],"version-history":[{"count":6,"href":"https:\/\/youtello.no\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1841\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2417,"href":"https:\/\/youtello.no\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1841\/revisions\/2417"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/youtello.no\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1841"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}