Årsak til at du ikke får logget inn i appen kan være at din bedrift ikke har blitt koblet opp med Youtello enda, eller at du ikke har mottatt en invitasjon fra din bedrift. Kontakt ansvarlig for Telia Bedriftsnett i din bedrift for informasjon om oppstartsdato eller for å få tilsendt invitasjon til Youtello.

For å sjekke at du har korrekte app-innstillinger kan du gå til «Aktiviteter» og velg fanen «Historikk», her finner du oppgaven «Ferdigstill dine innstillinger».  Ved å gjennomgå stegene i oppgaven får du verifisert om du har korrekte anrops- og varselinnstillinger.

Android

Trykk på «Notat» i varselet, skriv en kommentar og trykk «Lagre». Notatet knyttes til samtalen og er synlig knyttet til samtalen i aktivitetslisten og på respektivt kundekort. For å lage oppgave i tillegg til notat så huker du av for «Opprett oppgave» og «Lagre». Oppgave legger seg i oppgavelisten med en påminnelse 1 time frem i tid.

Oppgaver kan også opprettes direkte fra «Hjem-skjermen». Trykk på «Ny oppgave» og velg «Opprett oppgave» eller «Husk å ringe».

iPhone

Trykk og hold på varsel for å få frem meny (longpress). Trykk på «Notat» i menyen, skriv en kommentar og trykk «Lagre». Notatet knyttes til samtalen og er synlig knyttet til samtalen i aktivitetslisten og på respektivt kundekort. For å lage oppgave i tillegg til notat så huker du av for «Opprett oppgave» og «Lagre». Oppgave legger seg i oppgavelisten med en påminnelse 1 time frem i tid.

Oppgaver kan også opprettes direkte fra «Hjem-skjermen». Trykk på «Ny oppgave» og velg «Opprett oppgave» eller «Husk å ringe».

Android

På «Hjem-skjermen» kan du trykke på «Ny kunde» og velge om du skal legge til en «Privatkunde» eller en «Bedriftskunde». Fyll inn kundedata og trykk «Lagre» oppe i høyre hjørne.

Ny kunde kan også registreres direkte fra varselet du får etter endt samtale. Trykk på «Kundesamtale» og informasjon fra offentlige telefonregistre blir automatisk presentert; Nummer, Navn og Adresse. Godkjenn at all samtalehistorikk med dette nummeret autologges og trykk «Lagre».  Du vil så få en visning av det nyopprettede kundekortet med samtalehistorikk.

Ny kunde kan i tillegg registreres via «Pluss-menyen (+)» under «Kunder».

iPhone

På «Hjem-skjermen» kan du trykke på «Ny kunde» og velge om du skal legge til en «Privatkunde» eller en «Bedriftskunde». Fyll inn kundedata og trykk «Lagre» oppe i høyre hjørne.

Ny kunde kan også registreres direkte fra varselet du får etter endt samtale. Trykk og hold på varselet (longpress) for å få frem meny. Trykk på «Kundesamtale» og informasjon fra offentlige telefonregistre blir automatisk presentert; Nummer, Navn og Adresse. Godkjenn at all samtalehistorikk med dette nummeret autologges og trykk «Lagre».  Du vil så få en visning av det nyopprettede kundekortet med samtalehistorikk.

Ny kunde kan i tillegg registreres via «Pluss-menyen (+)» under «Kunder».

På «Hjem-skjermen» kan du trykke på «Ny melding» og «Ny gruppe» for å opprette en gruppechat. Skriv inn navn på gruppen, søk opp og legg til deltagere, og trykk «Opprett» oppe i høyre hjørne.

Du kan også opprette en gruppe via «Pluss-menyen (+)» under «Meldinger».

Søk på navn om du skal finne deltagere i egen organisasjon, søk på mobilnummer om du skal søke på deltagere i andre Youtello-organisasjoner grunnet personvern.